طلب واضح.
وتأكيد قبل التنفيذ.

مقدم الخدمة والطلب

تُعرض الخدمات ويُتابع تنفيذها تحت اسم AlkStore. إرسال الطلب عبر الموقع أو واتساب يسجل رغبتك في المنتج ولا يعني اكتمال البيع أو التفعيل مباشرة. نؤكد التوفر والأهلية ونوع الشريحة ومتطلبات التنفيذ قبل البدء.

الأسعار والعروض

جميع الأسعار الظاهرة شاملة ضريبة القيمة المضافة. السعر ومدة الخصم الموضحان في صفحة كل باقة هما المعتمدان لذلك المنتج. قد تتغير العروض أو تنتهي بحسب توفر المشغل، ولا نبدأ التنفيذ قبل تأكيد الطلب معك.

الأهلية

تختلف أهلية عروض شركات الاتصالات من عميل لآخر. ننصح بإرسال الطلب للتحقق؛ وإذا دُفع المبلغ ثم رُفضت الأهلية، يُعاد المبلغ المدفوع كاملًا بالطريقة المتاحة. مدة ظهور المبلغ بعد الإعادة قد تعتمد على بوابة الدفع والبنك.

تفعيل وتسليم eSIM

يلزم جهاز يدعم الشريحة المدمجة، وهوية سارية، والتحقق من الهوية عبر واتساب. التفعيل يوميًا من 4 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت السعودية. بعد اكتمال التفعيل يُرسل رمز QR عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وغالبًا يصل في نفس اللحظة. نضع مدة متوقعة من ساعة إلى ساعتين كحد احترازي عند تعطل أنظمة المشغل، وسنبلغك إذا طرأ تأخير خارج عن المعتاد. لا تشارك كلمة مرور أو رمز التحقق مع أي شخص، ولا ترسلها في حقول الموقع.

توصيل الشريحة البلاستيكية

تُوصّل الشريحة البلاستيكية داخل مدينة الرياض خلال 3–6 ساعات بعد اكتمال التفعيل وتأكيد الطلب. رسوم التوصيل 29 ريال ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب.

الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء الطلب ما دام طلب نفاذ لم يُقبل ولم يبدأ تفعيل الشريحة. بعد قبول نفاذ وتفعيل الشريحة وإصدار eSIM لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته لأن الخدمة الرقمية أصبحت مفعّلة أو صادرة، عدا الحقوق التي يوجبها النظام أو عند عدم تقديم الخدمة كما وُصفت.

الدفع

الدفع الإلكتروني غير مفعّل حاليًا، ولن يطلب منك الموقع إدخال بيانات بطاقة. عند ربط بوابة دفع رسمية لاحقًا ستظهر وسيلة الدفع الآمنة وسياسة الاسترداد المرتبطة بها قبل إتمام الدفع.

خدمة العملاء

خدمة العملاء متاحة 24/7 بتوقيت السعودية عبر واتساب 0539995584 أو alk5@outlook.sa. تفعيل الشريحة يوميًا من 4 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت السعودية. آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026.